ノウハウ

「もう隠さない」！クレームを成長の糧に変える”最強の社内体制”構築術

ByMasato Takizawa

「お客様へのウソや隠蔽は絶対にあってはならない。でも、社内でも同じくらい、正直な報告ができていない…」 そう言って、あなたはクレーム対応の現場で、お客様への誠意と社内の透明性という二律背反する問題に直面していませんか？お…