「もう隠さない」!クレームを成長の糧に変える”最強の社内体制”構築術
「お客様へのウソや隠蔽は絶対にあってはならない。でも、社内でも同じくらい、正直な報告ができていない…」 そう言って、あなたはクレーム対応の現場で、お客様への誠意と社内の透明性という二律背反する問題に直面していませんか?お…
「お客様へのウソや隠蔽は絶対にあってはならない。でも、社内でも同じくらい、正直な報告ができていない…」 そう言って、あなたはクレーム対応の現場で、お客様への誠意と社内の透明性という二律背反する問題に直面していませんか?お…
「うちの商品、良いのは間違いないのに、どうしたらもっと話題になるんだろう?」「広告費を使わずに、自然とお客様が集まる仕組みが欲しい!」 そう言って、あなたは「口コミ」の持つ圧倒的な力を求めていませんか?どんな高額な広告よ…
「この案件、担当者が休んだら、誰も状況がわからない…」「担当者によって、説明の詳しさが全然違うんだよね…」そう言って、お客様から、あるいは社内メンバーから、「担当者ガチャ」状態だと思われていませんか?特定の担当者しか案件…
小規模企業にとって、限られたリソースを効率的に活用しながら販売チャネルを選ぶことは、ビジネス成功への大切な鍵となります。しかし、どのチャネルを選ぶべきか迷うことも多いのではないでしょうか?ここでは、小規模企業が取るべき販…