【最後の一歩で台無しにするな】配送時の梱包まで神経をとがらせろ！ダンボールを開けた瞬間に会社の品格が決まる
サブテーマ：どんなに素晴らしい商品も、雑な梱包ひとつでゴミになる。顧客が最初に触れる「最大の接点」を疎かにするな 結論：どれほど営業が汗を流して契約を取り、どれほど現場が心血を注いで高品質な製品を作り上げても、最後に届い…
【経営戦略の視点】効率化の果てのディストピア。自動化社会だからこそ中小企業が仕掛ける「手触り感のある」顧客獲得戦略
サブテーマ：一方的な勧誘メールやオンライン面談の落とし穴。画一化された大手カフェが飽きられ、地元密着のカフェが若者に支持される本当の理由 結論：デジタルによる孤立が進む現代だからこそ、中小企業は「自動化の裏側にある寂しさ…