「つかみはOK！」営業スタートダッシュの秘訣
営業の成功を左右するもの、それは 第一印象！初めてのお客様に「この人、良いかも」と思ってもらえれば、その後の商談もスムーズに進みます。そこで今回は、第一印象を良くするための会話術と振る舞いのポイントを解説します。
1. 笑顔は最大の武器
まず、最初にお客様と目が合った瞬間に 自然な笑顔 を作ること。笑顔は緊張感を和らげ、お客様に安心感を与える魔法のツールです。
例： たとえば、初対面の挨拶で「初めまして、〇〇商事の高橋です。今日お時間いただきありがとうございます」とにっこり笑顔で伝えるだけで、印象は大きく変わります。相手も思わず笑顔を返してくれるかもしれませんね。
2. 聞き上手になる：沈黙は金、相槌はプラチナ
営業と聞くと話す力が重視されがちですが、実は 聞き上手 こそが成功の鍵。お客様の話をしっかり聞くことで、「この人は自分を理解してくれる」と感じてもらえます。
3. 相手に合わせたテンポ感：自然な距離感を保つ
会話のテンポ感を相手に合わせることで、自然なやり取りが生まれます。ゆっくり話すお客様にはじっくり対応し、テンポ良く話す相手には無駄を省いて的確に応じる姿勢が大切です。この「テンポの調整」が信頼感を高める秘訣です。
4. 清潔感のある身だしなみ
会話以前に、お客様の目に飛び込むのは あなたの見た目。髪型や服装、持ち物にまで気を配り、清潔感を意識することが大事です。
5. 「ありがとう」の一言を忘れない
商談の始まりから終わりまで、感謝の気持ちをしっかり伝えましょう。「ありがとうございます」の言葉は、相手との距離をぐっと縮めてくれます。
例： 「本日はお忙しい中ありがとうございます。お話を伺うのを楽しみにしておりました！」と感謝を伝えるだけで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
まとめ
第一印象を良くするコツは、笑顔・聞き上手・テンポ・清潔感・感謝の5つ。このポイントを意識すれば、お客様との距離が縮まり、スムーズな商談のスタートを切ることができます。
ぜひ、これらのヒントを活かして、営業のスタートダッシュを成功させてください！「つかみはOK！」の精神で、新しい出会いを楽しんでみましょう！
1. 笑顔は最大の武器
まず、最初にお客様と目が合った瞬間に 自然な笑顔 を作ること。笑顔は緊張感を和らげ、お客様に安心感を与える魔法のツールです。
例： たとえば、初対面の挨拶で「初めまして、〇〇商事の高橋です。今日お時間いただきありがとうございます」とにっこり笑顔で伝えるだけで、印象は大きく変わります。相手も思わず笑顔を返してくれるかもしれませんね。
2. 聞き上手になる：沈黙は金、相槌はプラチナ
営業と聞くと話す力が重視されがちですが、実は 聞き上手 こそが成功の鍵。お客様の話をしっかり聞くことで、「この人は自分を理解してくれる」と感じてもらえます。
3. 相手に合わせたテンポ感：自然な距離感を保つ
会話のテンポ感を相手に合わせることで、自然なやり取りが生まれます。ゆっくり話すお客様にはじっくり対応し、テンポ良く話す相手には無駄を省いて的確に応じる姿勢が大切です。この「テンポの調整」が信頼感を高める秘訣です。
4. 清潔感のある身だしなみ
会話以前に、お客様の目に飛び込むのは あなたの見た目。髪型や服装、持ち物にまで気を配り、清潔感を意識することが大事です。
5. 「ありがとう」の一言を忘れない
商談の始まりから終わりまで、感謝の気持ちをしっかり伝えましょう。「ありがとうございます」の言葉は、相手との距離をぐっと縮めてくれます。
例： 「本日はお忙しい中ありがとうございます。お話を伺うのを楽しみにしておりました！」と感謝を伝えるだけで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
まとめ
第一印象を良くするコツは、笑顔・聞き上手・テンポ・清潔感・感謝の5つ。このポイントを意識すれば、お客様との距離が縮まり、スムーズな商談のスタートを切ることができます。
ぜひ、これらのヒントを活かして、営業のスタートダッシュを成功させてください！「つかみはOK！」の精神で、新しい出会いを楽しんでみましょう！
