顧客の心を読む！

営業はただ商品を売るだけじゃなく、相手の心をつかむことが大切です。そんな時、心理学を使えばぐっと効果的になりますよ！今回は、誰でもすぐに使える心理学のコツを分かりやすく紹介します。

1. 相手を「真似する」と親近感アップ
初対面では、相手の話し方や仕草をさりげなく真似してみましょう。たとえば、相手が笑顔ならこちらも笑顔、ゆっくり話す人にはこちらも落ち着いて話す、といった具合です。これを「ミラーリング」と呼び、自然な親近感が生まれます。ただし、やりすぎると不自然に見えるので注意！

2. 小さな「YES」から始める
最初から大きなお願いをすると断られることが多いです。そこで、まずは小さい質問から始めてみてください。「少しでもこの商品に興味ありますか？」と軽く聞くのがコツ。相手が「はい」と答えたら、その調子で次の話を進めましょう。

3. 何度も会うと信頼されやすい
「ザイアンス効果」という心理学では、会う回数が多いほど相手に好かれやすいと言われています。だから、商談以外にも軽い挨拶やメールで接触を増やしてみましょう。ただし、しつこくなりすぎるのは禁物！

4. プレゼントで相手の心をつかむ
心理学には「返報性の法則」というものがあり、プレゼントや役立つ情報をもらうとお返ししたくなる気持ちが働きます。小さな心遣いを渡すだけで、相手もあなたの提案を受け入れやすくなるんです。

5. 同意を引き出して決定を促す
人は、一度「これ、便利だと思います」と言うと、その意見に一貫性を持とうとします。だから、最初に相手から「便利ですね」などの同意を引き出しておくと、その後の契約がスムーズになりますよ。

心理学を使えば、営業がもっと楽しく、そして効果的になります！まずは簡単なテクニックから試してみてくださいね。